クレジットカードでお支払いいただいたお買い上げ分に関しましては、担当販売店ではなく、ご利用のクレジットカード会社からのご請求となります（アスクル所定のフォームによる請求書は発行いたしません）。クレジットカード決済分のご請求に関するお問い合わせは、ご利用のクレジットカード会社にご連絡いただきますようお願いいたします。

担当販売店はご請求・お支払いについてのご相談窓口です。

• 担当販売店は、本ご利用ガイド内「お支払いについて」に記載のソロエルアリーナサービス範囲外のご請求方法、お支払方法、領収書の発行のご依頼などにつきましては、お断りさせていただく場合がございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。また、お支払方法･ご請求締切日などのご変更はお日にちをいただく場合がございます。
• 担当販売店は、お客様に商品に関する情報などをDM（ハガキ、FAX）などでお知らせする場合がございます。

お客様の担当販売店は マイページ にてご確認いただけます。

ご請求締切日は、ソロエルアリーナのご登録をお申込みいただく際に「20日締め」「25日締め」「末日締め」のいずれかをご指定いただいております。また、お支払いはご選択いただいた方法にて承ります。

当月ご請求の対象は、各ご請求締切日までにお客様に出荷を完了した商品のご利用代金および配送料等ならびに各ご請求締切日までにご利用されたサービスの代金とさせていただきます。
ただし、直送品は、出荷元によって出荷の翌営業日のご請求となる場合があり、各ご請求締切日に出荷された商品については次月のご請求対象となることがございます。

請求書に記載の指定口座へお振込みください。必ず請求書記載の振込口座をご確認ください。

• ※ 振込手数料はお客様のご負担となります。
• ※ 10万円以上の現金でのお振込みの場合、身分証明書等の提示が必要となります。詳しくは金融機関にお問い合わせください。

ご指定の口座よりお引落としさせていただきます。（銀行口座および、ゆうちょ銀行口座のいずれもご指定いただけます。）

• ※ 自動引落としについては収納代行会社三井住友カード株式会社（旧SMBCファイナンスサービス株式会社）に業務委託しております。
• ※ 自動引落としでお支払いいただく場合には、事前に「口座振替依頼書」でのお手続きが必要です。
• ※ 13カ月以上自動引落としの実績がない場合、金融機関によっては自動引落としができなくなる可能性がございます。その際は再度自動引落としのお手続きが必要となります。
• ※ 自動引落としに関しましては、一部お取り扱いのない担当販売店がございます。

ソロエルアリーナにてご注文ごとにお支払いいただく方法です。
以下マークが印刷されていれば、セゾンカード、DCカード、UCカード、三井住友VISAカード、OMCカードなどのクレジットカードも利用いただけます。

• ※ ご入力いただいたカードの有効性確認のため、ご注文時またはカード登録時に1円分の一時的な引き落としが行われる場合がございます。この引き落とし金額は、カード発行会社により、直後に取り消されるか、後日返金されます。
• ※ デビットカード、プリペイドカードでのお支払いについては、ソロエルアリーナでご注文いただいた時点でカード承認が実施され、ご注文額がデビットカードの口座残高・プリペイドカードの残高から引き落とされます。このため、実際に出荷されるまでの間にご注文のキャンセル、商品の品切れなどによる商品のキャンセルや変更、商品出荷後の返品などが発生した場合、口座引落しが実行されてしまったり、重複カード承認による重複引落しが起こったりする場合があります。誤って引き落とされた額は後日返金されます。返金までの期間はカード発行会社により異なり、およそ45日から60日となります。
• ※ クレジットカードの利用限度額やデビットカード・プリペイドカード利用規約については、カード発行会社とのご契約内容をご確認ください。
• ※ クレジットカードのご利用にあたっての詳細は、以下のページをご参照ください。

ソロエルアリーナでは、カード情報の不正利用を未然に防止するため、3Dセキュア2.0を導入しています。
3Dセキュアとはインターネットでの買い物を安心して利用するための本人認証サービスです。
ご注文時には以下が表示され、パスワードやワンタイムパスワードの入力が必要になる場合があります。

クレジットカード決済でのご注文の場合、カード情報の不正利用防止の観点から、上記の3Dセキュアとは別に、アスクルからクレジットカード会社へ属性確認をさせていただくことがあります。
属性確認とは、アスクルへのご登録情報が、利用されたクレジットカードのクレジットカード会社に登録されている情報と一致するかを確認するための作業です。
この確認作業には数日から数週間を要することがございますが、確認がとれ次第出荷手配をいたします。
ご登録情報が一致しない場合、クレジットカード会社で属性確認が出来なかった場合など、確認結果によってはご注文を取り消しさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、カード情報の不正利用を防ぐため、加えてお客様のクレジットカードを守るためでもあるとご理解いただき、ご協力をお願いいたします。

現在のお支払方法の確認やお支払方法の変更は、 お支払いの管理 でお手続きいただけます。
自動引落としでお支払いいただくには、事前に「口座振替依頼書」でのお手続きが必要です。
詳しくは自動引落としのお手続きについてをご参照ください。

• ※ 企業管理ユーザーは、すべての部門のお支払方法変更を行うことができます。
• ※ 企業管理ユーザーによって「部門管理ユーザーによる部門独自設定の可否の設定」が許可されている場合、部門管理ユーザーも各管理部門のお支払方法変更を行うことができます。

お支払方法の変更タイミングについてはご登録変更の反映時間をご確認ください。

以下のマークの商品をご購入の場合、お客様の担当販売店の販売業許可の取得状況とお客様のご登録の業種などにより「許認可・届出品　アスクル販売分」として通常のご請求書とは別に、請求書が発行される場合がございます。（医薬品・医療機器のお買い上げ分については、アスクル株式会社にお支払いいただく場合がございます。）

以下のマークの商品をご購入の場合は、アスクル株式会社より「許認可・届出品　アスクル販売分」としてご請求書を発行いたします。（こちらのお買い上げ分につきましては、アスクル株式会社にお支払いいただきます。）

アスクル株式会社（許認可・届出品　アスクル販売分）のお支払い、もしくは担当販売店およびアスクル株式会社（許認可・届出品　アスクル販売分）のお支払いの両方を、自動引落としにてお支払いいただく場合は、それぞれに「口座振替依頼書」でのお手続きが必要となります。お手続き方法がわからない場合は、ソロエルアリーナお客様サービスデスクまでお問い合わせください。

なお、アスクル株式会社より「許認可・届出品　アスクル販売分」として発行したご請求書は、背景色がピンクとなります。

ご指定いただいたご請求締切日とお支払方法にて、毎月1回ご登録住所にお届けします。
お支払いに関するご相談等につきましては、お客様の担当販売店へお願いいたします。

ご請求締切日の変更は、一旦ご変更前の締切日にてご請求させていただいた後に反映されます。

ご利用明細・ご請求金額ページより、請求書（PDF）をダウンロードすることができます。

• ※ 担当販売店が独自の請求書を発行している場合など、請求書がダウンロードできない場合がございます。請求書がダウンロードできない場合は「 ご請求に関するお問い合わせ先 」までご連絡ください。
• ※ お支払い方法が「郵便振込み/コンビニエンスストア等決済」の場合、PDF内に｢払込取扱票｣が含まれますが、お支払いには使用できません。郵送でお届けする請求書に同封されている｢払込取扱票｣をご利用ください。
• ※ 請求書は、ご請求締切日の翌々日以降にダウンロードできます。ただし、年末年始などの長期休暇時はダウンロード可能になるスケジュールを予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

月間ご利用限度額を超えるとき、または高額商品をご注文されたとき、その他、担当販売店が必要と認めたときは、通常のお支払日に先立ってのお支払いなど、お支払方法についてご相談させていただく場合がございます。