※「配送・返品についてのご注意」に記載されていない事項については、「ソロエルアリーナご利用規約」が適用されます。

お届け日について

• 通常の商品とはお届け日が異なりますので、レジ画面にてお届け日をご確認のうえ、ご注文ください。
• 沖縄本島、北海道の一部および一部の山間部はお届けまでに１週間～10日程度かかる場合があります。
• 年末年始・お盆・ゴールデンウィークの期間、また大口のご注文、およびご注文内容に不明な点がある場合、品切れの場合など、
  ご指定日にお届けできない場合があります。その場合は事前にご連絡いたします。
• 地域によってお届け可能曜日が異なります。また土曜日のお届けは一部地域のみ承ります。
  ※最新の「組立設置サービス/組立設置サービス付家具・翌々日配送大型電化製品配送エリア表」を必ずご確認ください。配送エリアや　お届け可能曜日は、事前の予告なしに変更されることがあります。
  組立設置サービス/組立設置サービス付家具・翌々日配送大型電化製品配送エリア表
• 配送可能曜日以外のお届けについては事前にご連絡の上、お届け日の調整をさせていただきます。なお、配送可能曜日以外のお届けに　は、別途費用が発生します。ご希望の場合はお手数ですが、0120-115-844　ソロエルアリーナサービスデスクまでご連絡ください。

お届け時間について

• ご注文時にご希望のお届け時間帯をお伺いします。
  (希望なし) 終日 9:00～18:00、(第1便) 9:00～14:00、(第2便) 12:00～18:00
  ※一部地域、配送が込み合っている場合、繁忙期間中（3月初旬～4月中旬）は、ご希望の時間帯をお選びいただくことができない場合　があります。
• 前日（配送会社の前営業日）もしくは当日に、お届け時間帯を配送会社より連絡させていただきます。
• ご希望いただいた時間帯にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。
• 配送時間は通常9:00～18:00を目安にお届けいたします。
• 時間指定がある場合には、別途費用が発生します。ご希望の場合はお手数ですが、0120-115-844　ソロエルアリーナサービスデスクまでご連絡ください。

その他

• お手持ちの家具の移動および不用品の引き取りはお受けしておりません。また一般商品の返品や梱包資材の引き取りもお受けしておりません。
• 組立スタッフ到着前に商品のみお届けする場合があります。
• 商品のお届け時間帯にご不在の場合は、翌々日以降の再配送になります。
• 沖縄本島以外の離島およびその他の一部地域については、本サービスをご利用いただけません。
• 窓からの搬入およびつり上げ作業はしておりません。
• 建物・施設によっては事前に管理会社に対し、搬入申請を提出する必要がありますので、ご注文前に必ずご確認ください。
• 「商品等の搬入が階段のみの場合」「商品等搬入時に養生が必要な場合」「搬入経路や組立作業スペースの事情により再度のお届け・作業が必要となった場合」「お客様のご要望により通常の作業時間を短縮する場合」「組立設置場所の建物管理上の制約等により作業　スケジュールおよび作業内容が変更となる場合」「お申込み時にお伝えいただいた内容と現況が異なることにより作業に大幅な遅延が生じた場合」などは、別途費用がかかる場合および当初の予定期日までに作業が完了しない場合がございます。また、現況により搬入ができない場合は、ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。この場合は、実費相当額のキャンセル料をお客様にご負担いただきます。
• お取り寄せ商品（組立/設置付）は、お客様の都合による返品はお受けできません。