ログインIDについて

ログインIDはソロエルアリーナをご利用になる方ごとに割り当てられる「76」もしくは「78」から始まる番号で、ご注文はもちろん、お電話でのお問い合わせ時などでもご本人様を特定させていただく情報(お問い合わせ番号)となります。なお、一度割り当てられたログインIDは変更いただけませんのでご注意ください。

ご自身のログインIDの確認方法

ソロエルアリーナWebサイトのログイン後画面左上に、ご自身のご登録名・ご登録部門名とともに常に表示されます。

ログインID・パスワードが不明の場合

ログインID・パスワードが不明の場合、「ログインID・仮パスワード再発行フォーム」より、下記の手順にてサイト上で再発行いただくことができます。

  1. 手順1
    ソロエルアリーナWebサイトのログイン画面中段右にある【ログインID・パスワードを忘れたら】をクリックします。

  2. 手順2
    ログインID・仮パスワード発行フォーム画面が表示されましたら、必要事項を選択、または入力します。

  3. 手順3
    【「お客様情報の取り扱いについて」に同意して送信】をクリックします。

  4. 手順4
    ログインID・仮パスワード発行フォームの完了画面が表示されましたら手順が完了します。ご登録メールアドレス宛にログインIDまたは仮パスワードを送信します。

ログインパスワードについて

ログインパスワードはログインIDの発行(ご登録完了)とともに初回ログイン用が発行され、ソロエルアリーナをご利用される方ご自身で初回ログイン時に任意のものに変更いただきます(※)。なお、ログインパスワードの設定には以下3つのルールすべてに適合することが条件となります。

  • 1. 6文字以上24文字以下の半角英数字の組み合わせであること
    →NG設定例)「abc12」、「1234567890」、「abcdefghijkll」...etc.
  • 2. 同一文字の連続採用が3文字以下であること
    →NG設定例)「aaaa123」、「abc1234444」...etc.
  • 3. 同一文字の採用が4文字以下であること
    →NG設定例)「a1a2a3a4a5」、「abc11def111」...etc.

(※)ソロエルアリーナWebサイトにログインする際、購買管理者のパスワード有効期間設定により、初回ログイン時以外でもパスワードの変更を求められる場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。なお、有効期間が「無制限」に設定されている場合は、パスワード変更を求められることはございません。

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ログインについて

ソロエルアリーナWebサイトへのログインについて、特にご注意いただきたい事項をまとめております。以下ご参照ください。

セキュリティロックについて

ログインの際にパスワード入力を20回連続で間違われた場合、セキュリティ対策として1時間ほどログインできない状態になります。
セキュリティロックされてしまった場合は、1時間ほど待ってから、再度ログインをお試しください。

ログインの有効時間について

ソロエルアリーナWebサイトにログインした状態で30分間何も操作しないと、有効時間切れとなり、自動的にログアウトいたします。

新規ご登録部門のご利用開始可能時間について

新規部門(部門管理者)のご登録についてはシステム処理に時間を要するため、ご利用開始まで以下のお時間をいただいております。
なお、ご利用者のご登録については、ご登録完了後、即時ご利用を開始いただけます。

ご登録完了時間 ご利用を開始いただける時間
月~土曜日
9時~19時30分
1時間以内にご利用を開始いただけます。
月~土曜日
9時~19時30分より後
または9時前
翌営業日9時よりご利用を開始いただけます。

例1) 月曜日(※)20時にご登録完了 → 火曜日(※)9時よりご利用可能
例2) 月曜日(※)7時にご登録完了 → 月曜日(※)9時よりご利用可能
例3) 土曜日(※)20時にご登録完了 → 月曜日(※)9時よりご利用可能
例4) 金曜日(※)20時にご登録完了 → 土曜日(※)9時よりご利用可能
例5) 月曜日(※)8時30分にご登録完了 → 月曜日(※)9時30分までにご利用可能

(※)祝日ではない場合

日曜・祝日(終日) 翌営業日9時よりご利用を開始いただけます。

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