配送・配送料について(お届けについて)

当日、または翌日にお届け。(※1・2) しかも1,000円(税込)以上なら配送料無料(※3)

※1 当日配送エリアのお客様は午前11時までにご注文いただきますと、商品を当日にお届けします。

※2 翌日配送エリアのお客様は午後6時までにご注文いただきますと、商品を翌日にお届けします。翌々日配送エリアのお客様は午後6時までにご注文いただきますと、商品を翌々日にお届けいたします。ご注文の曜日によっては、お届けが3日後以降になる場合がございます。

※3 1回のご注文金額合計が1,000円(税込)未満の場合、配送料として別途324円(税込)をご負担いただきます。詳しくはこちらをご覧ください。

※4 商品の発送が複数になる場合、同日に一部が遅れて届くことがございます。

一般商品のお届け

当日配送エリアのお客様

午前11時までにご注文いただきますと、商品を当日にお届けいたします。

※出荷する倉庫が異なる場合、お届け日が別となる商品がございます。「レジ」にてお届け日をご確認ください。

※お届け時間のご指定は承っておりません。

※愛知県の当日配送エリアのお客様におかれましては、家具に限り、翌日配送エリアとしてのお取り扱いとなります。

※医薬品・医療機器の一部は下記当日配送エリアが変更になる場合があります。詳しくはこちら

当日配送エリア
当日配送エリア
宮城県 仙台市 多賀城市 塩竃市
東京都 東京23区 武蔵野市 三鷹市 調布市 狛江市 西東京市
神奈川県 横浜市 川崎市
愛知県 名古屋市 東海市 一宮市 稲沢市 岩倉市 犬山市 春日井市 小牧市
瀬戸市 清須市 西春日井郡豊山町 尾張旭市
北名古屋市 半田市 豊明市 大府市 知多市 知多郡東浦町
知多郡阿久比町 愛西市 津島市 弥富市 日進市 海部郡飛島村
あま市 海部郡大治町 海部郡蟹江町 愛知郡長久手町
愛知郡東郷町 みよし市
大阪府 大阪市 吹田市 茨木市 摂津市 高槻市 箕面市 豊中市
東大阪市 八尾市 門真市 大東市 寝屋川市 堺市 泉大津市
高石市 松原市 守口市 交野市 池田市 貝塚市 大阪狭山市
岸和田市 枚方市 和泉市 四條畷市 泉北郡忠岡町
富田林市 河内長野市 柏原市 羽曳野市 藤井寺市
南河内郡千早赤阪村 南河内郡河南町 南河内郡太子町
兵庫県 神戸市 芦屋市 西宮市 尼崎市 明石市 伊丹市 宝塚市
京都府 京都市(上京区、中京区、下京区、西京区、南区、東山区、山科区、伏見区)
福岡県 全域(宗像市大島を除く)
山口県 下関市(旧豊浦郡を除く)
佐賀県 佐賀市(旧佐賀郡・神埼郡(三瀬村)を除く)
鳥栖市 三養基郡上峰町 三養基郡基山町 三養基郡みやき町

※市町村合併により配送エリアが変更になる場合がございます。

ご注文からお届けまで(配送日指定がない場合)

土・日・祝日の配送をご希望の場合はあらかじめお届け日をご指定ください。ご指定が無い場合、お届けが翌平日となります。
なお、お届け時間のご指定は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

ご注文日 ご注文受付時間 お届けまでの日数 ※1
0日(当日) 1日(翌日) 2日 3日
月曜~木曜
(祝日は除きます)
午前11時までのご注文 午後3時頃~
午後6時頃
午後6時までのご注文 午前9時頃~
午後6時頃
午後6時以降のご注文 午後3時頃~
午後6時頃
金曜
(祝日は除きます)
午前11時までのご注文 午後3時頃~
午後6時頃
午後6時までのご注文 午前9時頃~
午後6時頃
午後6時以降のご注文 午前9時頃~
午後6時頃
土曜
(祝日は除きます)
午前11時までのご注文 午前9時頃~
午後6時頃
午後6時までのご注文 午前9時頃~
午後6時頃
午後6時以降のご注文 午後3時頃~
午後6時頃
日曜・祝日 終日 午後3時頃~
午後6時頃 ※2

※1 記載しているお届け時間は目安です。交通事情・自然災害・何らかの事情による遅延、また配送会社によってお届け時間が変わる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※2 祝日にあたる場合は翌平日のお届けとなります。

翌日配送エリアのお客様

午後6時までにご注文いただきますと、商品を翌日にお届けいたします。

翌日配送エリア(石狩地方、後志地方、胆振地方を除く)

当日配送エリア、翌々日配送エリア以外の日本全国

※ 沖縄本島以外の離島および一部の山間部エリアはアスクルのサービスエリア外となります。
※ 一部の山間部エリア、北海道の道央(石狩地方、後志地方、胆振地方を除く)・道北・道東は翌々日配送エリアです。
※ お届け時間のご指定は承っておりません。
※医薬品・医療機器の一部は翌日配送エリアが変更になる場合があります。詳しくはこちら

ご注文からお届けまで(配送日指定がない場合)

土・日・祝日の配送をご希望の場合はあらかじめお届け日をご指定ください。
ご指定が無い場合、お届けが翌平日となりますのでご注意ください。

ご注文日 ご注文受付時間 お届けまでの日数 ※1
1日(翌日) 2日 3日
月曜~木曜
(祝日は除きます)
午後6時までのご注文 午前9時頃~
午後6時頃
午後6時以降のご注文 午前9時頃~
午後6時頃 ※2
金曜
(祝日は除きます)
午後6時までのご注文 午前9時頃~
午後6時頃
午後6時以降のご注文 午前9時頃~
午後6時頃
土曜
(祝日は除きます)
午後6時までのご注文 午前9時頃~
午後6時頃
午後6時以降のご注文 午前9時頃~
午後6時頃
日曜・祝日 終日 午前9時頃~
午後6時頃 ※3

※1 記載しているお届け時間は目安です。交通事情・自然災害・何らかの事情による遅延、また配送会社によってお届け時間が変わる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※2 木曜の午後6時以降のご注文は月曜日のお届けとなります。

※3 祝日にあたる場合は翌平日のお届けとなります。

翌々日配送エリアのお客様

午後6時までにご注文いただきますと、商品を翌々日にお届けいたします。

※ 注文の曜日によっては、お届け日が3日後以降になる場合があります。
※ お届け時間のご指定は承っておりません。
※医薬品・医療機器の一部は翌々日配送エリアが変更になる場合があります。詳しくはこちら

翌々日配送エリア

一部の山間部エリア、北海道の道央(石狩地方、後志地方、胆振地方を除く)・道北・道東

沖縄県(沖縄本島)のお客様

沖縄県(沖縄本島)のご注文からお届けまで

ご注文日 ご注文受付時間 お届けまでの日数
1日(翌日) 2日
(翌々日)
3日 4日 5日
月曜
(祝日は除きます)
午前11時までのご注文 お届け
午後6時までのご注文 お届け
午後6時以降のご注文 お届け
火曜
(祝日は除きます)
午前11時までのご注文 お届け
午後6時までのご注文 お届け
午後6時以降のご注文 お届け
水曜
(祝日は除きます)
午前11時までのご注文 お届け
午後6時までのご注文 お届け
午後6時以降のご注文 お届け
木曜
(祝日は除きます)
午前11時までのご注文 お届け
午後6時までのご注文 お届け
午後6時以降のご注文 お届け
金曜
(祝日は除きます)
午前11時までのご注文 お届け
午後6時までのご注文 お届け
午後6時以降のご注文 お届け
土曜
(祝日は除きます)
午前11時までのご注文 お届け
午後6時までのご注文 お届け
午後6時以降のご注文 お届け
日曜・祝日 終日 お届け

※ 船便でのお届けとなるため、天候および船会社の状況によってお届けが遅れる場合があります。
また、商品によってもお届けが上記より1~2日遅れる場合があります。ご了承ください。

※ ご注文日当日およびご注文日からお届け日までの間に祝日が含まれる場合は、翌平日のお届けとなります。

※ 沖縄県への配達は、お届け日を指定することができません。

配送日指定をご希望のお客様

「土・日・祝日に届けて欲しい」「明日じゃなくて4日後に届けて欲しい」など、配送日のご指定をご希望の お客様は、レジ画面でご希望のお届け日を選択してください。ご注文日を含む14日以内のご希望のお届け日(土・日・祝日を含む)を選択いただけます。
>>配達日のご指定方法はこちら

※ 沖縄県、離島および一部の山間部エリアへのお届けは配送日を指定することができません。

※ お届け時間のご指定は承っておりません。

※ ご注文受付時間の都合により、ご指定を承れない場合がございます。

※「パプリ」「サイズオーダーサービス」「専用オーダーサービス」「アスクルオフィスづくりサービス」のほか、「見積り依頼」のご回答からご注文いただく場合の配送日指定は承っておりません。

ご登録住所以外へのお届けをご希望のお客様

カート画面で、予めご登録されている配達先(※)の中からご登録住所以外のお届けを指定いただくことができます。
>>ご登録住所以外へのお届け先のご指定方法はこちら

(※)ご登録住所以外の配達先は購買管理者様(もしくは部門管理者様)によってご登録いただく必要がございます。
>>お届け先の追加登録について

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一般商品以外の商品・サービスのお届け

パプリ商品のお届け

サービス内容 ご注文日 ご注文受付時間 お届け日
翌日名刺 月~土曜日 午後3時まで 翌営業日後
日曜・祝日 - 2営業日後
翌日封筒
(3,000枚まで)
月~土曜日 午後3時まで 翌営業日後
日曜・祝日 - 2営業日後
翌日スタンプ 月~土曜日 午後3時まで 翌営業日後
日曜・祝日 - 2営業日後
翌日伝票
(30冊まで)
月~土曜日 午後1時まで 翌営業日後
日曜・祝日 - 2営業日後
シヤチハタ
(TATスタンパーを除く)
月~金曜日 午後1時まで 4営業日後
土曜・日曜・祝日 - 5営業日後
スピード印鑑 月~土曜日 午後1時まで 翌営業日後
日曜・祝日 - 2営業日後
高級印鑑 月~金曜日 午後1時まで 3営業日後
土曜・日曜・祝日 - 4営業日後
挨拶状作成
(490枚まで、フォトタイプを除く)
月~金曜日 午後1時まで 翌営業日後
土曜・日曜・祝日 - 2営業日後
  • ・土・日・祝日の営業(一部サービスを除く)およびお届けは行なっておりません。
  • ・北海道・東北・中国・四国・九州エリアおよび一部エリアについてはお届け日に1営業日を加えさせていただきます。
  • ・上記に記載のないその他名入れサービスのお届けにつきましては、パプリ(旧アスクルスピードプリントセンター)専用サイト内の各サービス「お届けについて」にてご確認ください。

※ シヤチハタTATスタンパーは、午後1時までのご注文で7営業日後のお届けとなります。

※ 一部の封筒、翌日伝票につきましては、パプリ(旧アスクルスピードプリントセンター)専用サイト内のそれぞれのサービス「お届けについて」にてご確認ください。

※ 名刺、封筒、伝票、スタンプなどの商品に関するお問い合わせは以下までお願いいたします。

「別送品」のお届け

「別送品」は、出荷倉庫が一般品と異なる場合があるため、お届け日が一般品と異なる場合がございます。「レジ」にてお届け日をご確認ください。

右記エリア以外のお届け 一部の当日配送、翌日配送エリアのお届け
別送品 午後6時までにご注文いただきますと3営業日以内のお届けとなり、一般商品とは別便で届く場合がございます。また3営業日以降の配送日指定サービスもご利用いただけます。 商品の在庫状況ならびにご注文時間に応じて、一般商品と同梱、当日配送、翌日配送(ともに土・日・祝・当社指定の休業日を除く)になる場合がございます。
  • ・一部の山間部エリアおよび北海道・東北・関東・九州・沖縄本島の一部エリアには上記お届けに1~6営業日加えさせていただく場合がございます。

お取り寄せ商品(取寄品)のお届け

お取り寄せ商品は、お届けに日数のかかる商品です。「レジ」にてお届け日をご確認のうえ、ご注文ください。

直送品のお届け

直送品は、メーカーより直接お届けするお取り寄せ商品です。一般商品とは別便でのお届けとなります。お届けまで日数がかかりますので、「レジ」にてお届け日の目安をご確認の上、ご注文ください。なお、直送品のためアスクルの納品書は同梱されておりませんので、あらかじめご了承ください。

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「翌々日配送家具・大型電化製品」「家具組立設置サービス」のお届け

ご注文日 ご注文受付時間 最短お届け日
月曜~水曜 午後2時まで 翌々日
木曜 午後2時まで 翌月曜日
金曜 午後2時まで 翌火曜日
土曜・日曜・祝日 終日 翌水曜日
  • 午後2時までのご注文で、翌々日以降14日先までのお届けを承ります。
    土・日・祝日のご注文は翌営業日のご注文とさせていただきます。
    土曜日のお届けをご希望される場合は水曜午後2時までに土曜日をお届け日としてご指定のうえ、ご注文ください。
    間に土・日・祝日をはさむ場合、それらを含まない翌々日以降がお届け日となります。
    日・祝日のお届けはできません。
  • 地域によってお届け可能曜日が異なります。また土曜日のお届けは一部地域のみ承ります。
    最新の「家具組立設置サービス/翌々日配送家具・大型電化製品配送エリア表」を必ずご確認ください。配送エリアやお届け可能曜日は、事前の予告なしに変更されることがあります。
    お届けできる曜日が限定されている地域につきましては、事前にお届け日の調整をさせていただきます。
  • 沖縄本島、北海道の一部および一部の山間部はお届けまでに数日~1週間程度かかる場合があります。
  • 沖縄本島以外の離島およびその他の一部地域については、家具組立設置サービスおよび翌々日配送家具・大型電化製品対象エリア外になります。
  • 年末年始・お盆・ゴールデンウィークの期間、また大口のご注文、およびご注文内容に不明な点がある場合、品切れの場合など、ご指定日にお届けできない場合があります。その場合は事前にご連絡いたします。
  • 配送可能曜日以外のお届けについては事前にご連絡の上、お届け日の調整をさせていただきます。なお、配送可能曜日以外のお届けには、別途費用が発生します。ご希望の場合はお手数ですが、0120-115-844 ソロエルアリーナお客様サービスデスクまでご連絡ください。
  • 時間指定がある場合には、別途費用が発生します。 ご希望の場合はお手数ですが、0120-115-844 ソロエルアリーナお客様サービスデスクまでご連絡ください。
  • 商品のお届け時間帯にご不在の場合は、翌々日以降の再配送になります。
  • 家具の組立設置サービスについては『家具組立設置サービス/翌々日配送家具・大型電化製品について』をご確認ください。

>家具組立設置サービス/翌々日配送家具・大型電化製品配送エリア表

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商品の在庫状況およびご注文前にお届け日を知るには

商品の「在庫状況」、「お届け日もしくは入荷日」を商品詳細ページやマイページで確認することができます。

在庫がある場合

商品写真の横に商品の在庫状況やお届け日が表示されます。また、お届け先の変更をこちらから行うことができます。直送品とお取り寄せ品の場合は、在庫数は表示されません。

ページをスクロールすると画面の上部に表示されるバーにもお客様のお届け先が表示され、こちらからも変更することができます。

一時品切れ中の場合

入荷予定のある品切れは、「一時品切れ中」と表示されます。

最寄り倉庫の在庫を表示しているため、「一時品切れ中」でも別の倉庫からお届けできる場合もございます。

入荷予定が「入荷日未定」または「入荷予定日が2週間以上」の商品において、「商品入荷のお知らせ」メールを登録できます。
登録するとご登録のメールアドレスへ商品入荷時に「商品入荷のお知らせ」メールを配信し、マイページから商品一覧を確認することができます。

商品が入荷したらメールでお知らせする機能で、在庫の確保・予約を承るものではございません。

「商品入荷のお知らせ」メール配信後、再度品切れになる場合がございます。

入荷後、購入の有無にかかわらず、通知は1回のみとなります。

「商品入荷のお知らせ」メールの登録日から90日を経過した商品は、自動で登録を解除させていただきます。登録が解除された場合は、一覧から自動的に削除されます。

「商品入荷のお知らせ」メールの確認方法

マイページからご登録のメールアドレスと商品一覧を確認することができます。

(A)「商品入荷のお知らせ」メールが配信されるご登録のメールアドレスをご確認いただけます。

(B)「商品入荷のお知らせ」メールに登録した商品一覧をご確認いただけます。

「商品入荷のお知らせ」メール

一時品切れ中の商品について、入荷のお知らせをメールで受け取ることができます。商品詳細から設定可能です。
「商品入荷のお知らせ」メールの登録日から90日経過した商品は、一覧から自動的に削除されます。

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配送状況を知るには

ご注文いただいた商品の配送状況を確認することができます。メニュー「ご利用履歴・再注文」画面より、ご注文ごとに表示される[ 配送状況を確認する ]ボタンをクリックしてください。お荷物のお届け状況の詳細※をご参照いただけます。

お荷物によっては、各提携会社のWebページが表示される場合がございます。

「FAXからのご注文」 「翌々日配送家具・大型電化製品」「家具組立設置サービスお申し込み商品」「パプリ(旧アスクルスピードプリントセンター)の全商品」「直送品」「サイズオーダーサービス」「専用オーダーサービス」「見積り依頼」については、配送状況照会の対象外となります。

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納品書について(お届けする商品すべての金額が記載された納品書を同梱いたします)

商品の到着後、納品書で商品名・数量をご確認ください。万一、お届けした商品が、ご注文と異なる場合は、「ソロエルアリーナお客様サービスデスク」までご連絡ください。

※納品書の再発行はソロエルアリーナWebサイトのご利用履歴からも可能です。

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お届けについてのご注意

  • 「パプリ」「サイズオーダーサービス」「専用オーダーサービス」「見積り依頼サービス」は、土・日・祝日のお届けおよび、配送日のご指定を承っておりません。
  • 「翌々日配送家具・大型電化製品」「家具組立設置サービス」については、お届けできる曜日が地域によって異なります。ご注文の際には、お申込み画面の配送受付状況をご確認の上、ご希望の時間帯をお選びいただくことができますが、一部地域、また配送が混み合っている場合については、ご希望の時間帯を選択できないことがあります。また時間帯をお選びいただいても、ご希望通りにお届けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。お届け可能日以外をご希望された場合、時間指定には別途費用が発生します。
  • ご登録住所を変更された場合、変更後の住所へのお届けが可能になるまでお日にちがかかります。詳細は購買管理者様、または部門管理者様までお問い合わせください。

個口割れしたとき

同じご注文内の商品でも、在庫状況やご注文の数量、出荷する倉庫によって、別々にお届けする場合がございます。一度に全ての商品が届かない場合は、お届けする便が別々になっている可能性があります。予めご了承ください。

宅配ボックスへのお届けについて

配送時に在宅確認が取れない場合はお客様のご注文されたお荷物(商品)をお届け先に設置されている宅配ボックスへ投函させていただく場合がございます。なお、投函に関しては下記の条件を全て満たす場合に限ります。

お届け可能な宅配ボックス
  • 確実な施錠が可能なもの
  • 受領確認が可能なもの(受取証の発行ができるもの)
宅配ボックスへのお届けが不可能な商品
  • 宅配ボックスに入らない(はみ出す)大きさ、厚さ、重さの商品
  • 名刺、印鑑、スタンプ、封筒など、お名前やご住所などの個人情報を含むパプリ(旧アスクルスピードプリントセンター)でご注文いただいた商品
  • 温度管理が必要な商品

※ お届けの際に、お荷物(商品)が上記宅配ボックスへのお届け可能な条件を満たさないことが判明した場合には、不在票を投函させていただき配送業者が一旦商品を持ち帰らせていただきます。お手数ですが不在票に記載の連絡先にご連絡の上、再配達のご依頼をしていただきますようお願いいたします。

※ ご注文の商品によって宅配ボックスへのお届けを希望されない場合は、ソロエルアリーナお客様サービスデスクまでご連絡ください。

ソロエルアリーナ お客様サービスデスク0120-115-844 受付時間:月曜〜土曜 午前9時〜午後7時(祝日除く)※お届けに関するお問い合わせは日曜・祝日も営業(午前9時〜午後6時) 050で始まるIP電話からは[03-6731-7871] ※通話料はお客様ご負担となります。 ※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。

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配送料についてのご注意

配送料について

ご注文合計金額が1,000円(税込)未満の場合、別途配送料324円(税込) をご負担いただきます。配送料の計算は以下の分類ごとに行います。

アスクル在庫商品

1回のご注文合計金額が¥1,000(税込)以上で配送料無料。

お取り寄せ商品(取寄品) お取り寄せ商品(取寄品)

お届け日ごとのご注文合計金額が¥1,000(税込)以上で配送料無料。

  • ※「お取り寄せ商品」「アスクル在庫商品」は、レジ画面でお届け日を揃えることで配送料の計算を合算できます。
直送品 直送品

出荷元ごとの1回のご注文合計金額が¥1,000(税込)以上で配送料無料。

  • ※出荷元によっては、配送料が無料な場合がございます。レジ画面で配送料の有無を確認してください。
  • ※異なる分類とは配送料の計算を合算できません。
パプリ

1回のご注文合計金額が¥1,000(税込)以上で配送料無料。

  • ※異なる分類とは配送料の計算を合算できません。
上記商品以外

サービスごとに配送料が異なります。各サービスページにてご確認ください。

  • ※異なる分類とは配送料の計算を合算できません。

追加注文について

追加注文の配送料の計算は以下の分類ごとに行います。

アスクル在庫商品

同じお届け日・お届け先の追加のご注文については、配送料は発生いたしません。

  • ※先に「お取り寄せ商品」をご注文いただいている場合、お届け日を揃えることで配送料は発生いたしません。
お取り寄せ商品(取寄品) お取り寄せ商品(取寄品)

同じお届け日の追加のご注文については、配送料は発生いたしません。

  • ※先に「アスクル在庫商品」をご注文いただいている場合、お届け日を揃えることで配送料は発生いたしません。
直送品 直送品

先のご注文と同じ日18時まで(※)のご注文・同じ出荷元・同じお届け先のご注文については、配送料は発生いたしません。

  • ※18時以降のご注文については、翌営業日の18時まで。
上記商品以外

サービスごとに配送料が異なります。各サービスページにてご確認ください。